CoreBOSBB

Saludos,

Los correos que le confirma al cliente que su incidencia se recibió no se están llegando al cliente, es decir, un cliente escribe un incidente y el sistema nos les devuelve la confirmación y el número de la incidencia.

Que puedo revisar o como puedo dar solución a este problema.

Gracias

Los emails de incidencias se envían de manera inmediata mediante flujos de trabajo. Verifica que tienes los flujos correspondientes activados y con las condiciones correspondientes.

Saludos,

Mira estos son los flujos de trabajo que tiene el módulo de incidentes, puedes darme una luz si nos hace falta algún flujo.

Gracias

Es correcto. ¿tienen las tareas activbas? ¿puedes enviar emails? ¿tienes configurado correctamente el email de soporte?