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Corebos no envía correo de TKT clientes - jvillegas - 12-12-2016
Saludos,
Los correos que le confirma al cliente que su incidencia se recibió no se están llegando al cliente, es decir, un cliente escribe un incidente y el sistema nos les devuelve la confirmación y el número de la incidencia.
Que puedo revisar o como puedo dar solución a este problema.
Gracias
RE: Corebos no envía correo de TKT clientes - joebordes - 12-13-2016
Los emails de incidencias se envían de manera inmediata mediante flujos de trabajo. Verifica que tienes los flujos correspondientes activados y con las condiciones correspondientes.
RE: Corebos no envía correo de TKT clientes - jvillegas - 12-13-2016
Saludos,
Mira estos son los flujos de trabajo que tiene el módulo de incidentes, puedes darme una luz si nos hace falta algún flujo.
Gracias
RE: Corebos no envía correo de TKT clientes - joebordes - 12-13-2016
Es correcto. ¿tienen las tareas activbas? ¿puedes enviar emails? ¿tienes configurado correctamente el email de soporte?