Corebos no envía correo de TKT clientes

[jvillegas]

Saludos,

Los correos que le confirma al cliente que su incidencia se recibió no se están llegando al cliente, es decir, un cliente escribe un incidente y el sistema nos les devuelve la confirmación y el número de la incidencia.

Que puedo revisar o como puedo dar solución a este problema.

Gracias

[joebordes]

Los emails de incidencias se envían de manera inmediata mediante flujos de trabajo. Verifica que tienes los flujos correspondientes activados y con las condiciones correspondientes.

[jvillegas]

Saludos,

Mira estos son los flujos de trabajo que tiene el módulo de incidentes, puedes darme una luz si nos hace falta algún flujo.

Gracias

[joebordes]

Es correcto. ¿tienen las tareas activbas? ¿puedes enviar emails? ¿tienes configurado correctamente el email de soporte?